Politica de Confidențialitate

SC HED IMPEX SRL (CUI 4265000), denumire comercială Ametist Print, cu sediul în Str. Calea București nr. 136, Mihailești, Județul Giurgiu, este operatorul datelor cu caracter personal colectate prin acest site, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR). Ne poți contacta oricând la contact@ametistprint.ro sau la +40 769 779 977.

• Date de contact: nume / denumire firmă, telefon, adresă de email — furnizate voluntar prin formularele de comandă, contact sau prin asistentul de chat.
• Detalii comandă: produsul dorit, dimensiuni, cantitate, opțiuni și mențiunile transmise.
• Fișiere și poze încărcate: grafica, imaginile sau fotografiile pe care le încarci pentru realizarea comenzii. Acestea pot conține date cu caracter personal (de exemplu fotografii cu persoane). Vezi secțiunea 5.
• Mesaje în asistentul de chat: conținutul conversației cu asistentul virtual, pentru a-ți putea răspunde.
• Date tehnice: adresa IP, tipul de browser și date de navigare (prin cookie-uri — vezi secțiunea 8).

Folosim datele exclusiv pentru: procesarea, realizarea și livrarea comenzilor (inclusiv print foto și produse personalizate), contactarea ta în legătură cu solicitările transmise, oferirea de asistență prin chat, emiterea documentelor fiscale și îmbunătățirea serviciilor. Nu vindem și nu transmitem datele tale către terți în scop de marketing.

Prelucrarea se bazează pe: executarea contractului (procesarea și realizarea comenzii, inclusiv fișierele necesare), consimțământul tău (formularul de contact, mesajele din chat, cookie-urile de analiză), interesul nostru legitim (securitatea site-ului, prevenirea abuzurilor) și obligațiile legale (documente fiscale și contabile).

Fișierele și fotografiile pe care le încarci pentru o comandă sunt stocate într-o zonă privată a serverului, accesibilă doar echipei noastre, și sunt folosite exclusiv pentru realizarea comenzii tale. Nu le publicăm și nu le folosim în alt scop (de exemplu portofoliu sau promovare) fără acordul tău explicit.

Ștergerea pozelor: fișierele și pozele încărcate se șterg după predarea/livrarea comenzii. Le poți cere ștergerea și mai devreme, oricând, scriindu-ne la contact@ametistprint.ro.

Responsabilitatea ta: prin încărcarea unei poze confirmi că ai dreptul să o folosești și să o tipărești și că ai, acolo unde e cazul, acordul persoanelor care apar în fotografie. Nu încărca imagini cu conținut ilegal sau care încalcă drepturile altor persoane.

Pentru a funcționa, site-ul folosește furnizori care prelucrează date în numele nostru, doar în măsura necesară:

• Găzduire web (server în România/UE) — stocarea site-ului, a comenzilor și a fișierelor.
• Servicii de curierat (ex. Sameday) — pentru livrare le transmitem numele, adresa și telefonul.
• Furnizor de email — pentru trimiterea confirmărilor și notificărilor.
• Asistentul de chat (AI): mesajele tale pot fi procesate de furnizori de inteligență artificială (de ex. Groq, Google sau Anthropic) pentru a genera răspunsul. Nu trimite date sensibile în chat.
• Google Analytics — statistici de utilizare, doar dacă accepți cookie-urile de analiză.

Unii dintre acești furnizori pot prelucra datele și în afara Spațiului Economic European (de ex. SUA), pe baza garanțiilor adecvate prevăzute de GDPR (clauze contractuale standard). Nu transmitem date altor terți în scop de marketing.

• Fișiere și poze încărcate: se șterg după predarea/livrarea comenzii (sau mai devreme, la cerere).
• Date de comandă și contact: pe durata relației comerciale și cât e necesar pentru garanție și eventuale reclamații.
• Documente fiscale/contabile: conform legii (de regulă 10 ani).
• Mesaje din chat: o perioadă scurtă, doar cât e util pentru a-ți răspunde și a îmbunătăți serviciul.

Folosim cookie-uri esențiale (necesare funcționării site-ului) și, opțional, cookie-uri de analiză (Google Analytics) pentru a înțelege cum este folosit site-ul. La prima vizită îți cerem acordul printr-un banner: cookie-urile de analiză se activează doar dacă apeși „Accept". Poți alege „Doar esențiale" și poți oricând să-ți retragi acordul ștergând cookie-urile din browser.

Conform GDPR, ai dreptul de: acces la date, rectificare, ștergere („dreptul de a fi uitat"), restricționarea prelucrării, portabilitate, opoziție și retragerea consimțământului în orice moment. Pentru exercitarea acestor drepturi, scrie-ne la contact@ametistprint.ro — răspundem în termenul legal.

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice pentru protejarea datelor: conexiune securizată (HTTPS), stocarea fișierelor clienților într-o zonă privată, acces limitat la personalul autorizat și protejarea panoului de administrare. Niciun sistem nu este 100% sigur, dar tratăm datele tale cu maximă grijă.

Site-ul nu se adresează copiilor sub 16 ani. Dacă încarci fotografii în care apar minori, confirmi că ești părintele/tutorele sau că ai acordul acestuia.

Pentru orice nelămurire ne poți contacta la contact@ametistprint.ro. De asemenea, ai dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) — dataprotection.ro.